お客様のこと

お客様のこと · 2023/12/14

ご近所から歩いて来店されるお客様のお声です。 実はこんなことがありました。 違うお客様とスタッフが話している会話が聞こえていたのです。 他のお客様 「どんなペースで来ればいいですかね？」 スタッフ 「2週間ペースが理想と言われていますが、2ヵ月に1度という方もいますし…」 その会話を聞いて、毎週来られているお客様は...

お客様のこと · 2023/12/07

腰痛の為にと入った接骨院で回数券を15万円分購入したというお客様の来店でした。 「まだ使い切っていない」というので詳しく伺うと、 「初めて行った時は良かったけど、その後、なんか違うんだよね・・・」 そうこうしている間に、家族の方が当店を見つけてくださり、行ってみたら？となったようです。...

お客様のこと · 2023/11/23

お客様の中にはいわゆる社長様がいます。 もしくは決裁権のある立場の方です。 先日お客様から「ギフト券を用意しておいてほしい」と頼まれました。 従業員の方に年末に配りたいと言うのです。...

お客様のこと · 2023/07/31

うかがうと、高校生とのことです。 時々10代のお客様が来られますが、予約作業は親御さんがされるケースがほとんどです。 今回のお客様は自ら予約してこられました。 部活動でお疲れとのことです。 とても礼儀正しくて、我ら大人は感心しきり(笑)...

お客様のこと · 2023/07/17

いつもは小倉北区井堀にあるほぐし専科てもみじをご利用のお客様が (井堀の予約空きがないという理由で）来てくださいました。 スタッフ不足の影響でご不便をおかけしています。 お客様曰く「こちらもそんなに遠くないので」とのことですが、負担になっていることと思います。...

お客様のこと · 2023/06/25

いつもは別のスタッフをご指名のお客様。 私タガシラがご案内しました。 「お久しぶりです」 定期的に来店されていても、お互いにお久しぶりの顔合わせです。 中年になり、上司と部下に挟まれ、特に部下からの相談が多いとのこと。 自分のことでも精一杯なのに、部下の話を聞いて、さらに手一杯。それに加え、次々と気になる事案が発生するのだと。...

お客様のこと · 2023/06/11

30代の女性のお客様です。 データを調べると、前回は3年前。 当店では上辺のデータは残っていますが、2年来店が無いと、詳細データを消去します。 そのため、3年前までは何度かお越しいただいているのですが、施術内容データがなく、「ほぼ新規様」という感じです。 お客様に伝えます。 「3年ぶりです」...

お客様のこと · 2023/05/28

旦那様からのプレゼントで、「癒しのギフト券」をご利用のお客様です。 80分チケットで、お客様は 「全身のほぐし80分でいいかな」ということでしたが、せっかくなので組合せをオススメして 【全身ほぐし60分】+【リフレクソロジー20分】に決まりました。 お子さんの沐浴をする際に腰痛が発生。 毎日不安とのことでした。...

お客様のこと · 2023/05/16

コロナが落ち着いた頃を見計らっていたというお客様。 マッサージは随分久しぶりとのことです。 現役で働いているので、パソコン仕事で目や肩がお疲れはもちろん、たまにはリフレッシュしたいと「寝るため」に当店に来てくださいます。...

お客様のこと · 2023/04/06

リセッタのお客様の中には、80代のお客様もいらっしゃいます。 ボリュームゾーンは30～50代のお客様ですが、私が知っているだけでも何名か80代の方がいらっしゃいます。家族に送迎してもらったり、徒歩で来られたり、タクシーで来店されます。 80代の方が、どのくらいの時間コースを受けるかといいますと、80～120分コースが多いです。...