何度か来店歴のある女性のお客様。
私は初めましてでした。
「温熱コース」が気持ちよくてお気に入りとのことで、今回は長めの温熱コースでした。
お客様の気になっているポイントは「肩こり、背中のなんとも言えない鈍い疲れ」
横になってもらい、全体をチェックします。
太ももパンパン、足裏カチカチ。もちろん、上半身も柔軟性に欠けます。
「足はなんともないのですか？すごく張っていますけど」
そうするとお客様が、
「実は膝の靭帯を昔損傷させてしまって、だからよくないんです」
あ～、なるほど。
「股関節をほぐしたいんですけど、膝は動かしても大丈夫ですか？」
するとお客様
「それが股関節も靭帯を損傷したことがあって、足首もなんですけど、ある角度になると亜脱臼の状態になるんです」
むむむむ！
セラピストであれば経験する「あるある」なのですが、既往歴をお客様から引き出せていなくて、後からポロポロ出てくるということがあります。
このお客様ももう何度も当店を利用されているのですが、過去にそういった話がでた形跡がないのです。
次回こういったお客様の既往歴についてもう少しお話します。
