早めにご来店予定がわかっていると良いことがあります。
●コース内容やお客様に合った個室をなるべく優先的に手配します。
●ベッドセッティングや毛布など、お客様に合せて準備できます。
●担当スタッフが過去の施術記録などをゆっくり見て、心の準備ができます。
その中でも私が思いますに、「スタッフの心の準備」というのは大きいと思います。
施術の前半部分がスムーズにいくかどうかは、きちんとデータを見ていたかどうかにかかっているような気もします。
スタッフの指名を推奨するわけではないですが、同じスタッフが毎回担当するメリットはこういったところにもあるでしょうね。
私自身も毎回担当するお客様は予約が入った時点で、「前回は●●頃来られたなぁ」「明日はどんな症状を持ってこられるかなぁ」「もし○○だったら、こうしてみようかなぁ」など、そのお客様中心にあれこれ考えます。今までの記録をみて、新しい試みに挑戦することも。
かたや、スタッフを指名しないお客様の場合。
こちらも過去の施術内容やお客様がその日気になっていたことなど見ます。
「毎回ここが気になっているんだなぁ」「前回はこういう感じでやったんだなぁ」じゃぁどうしようかな・・・ となります。
この考える作業は実はとっても大事です。(実は前日予約をしてくださるお客様が一番記憶に残ります、やはりその方の事を考えているからだと思います)
ですから、お客様には前日予約をオススメしたいです。
・・・・無理がなければ、です。